Cómo Responder Un Derecho De Petición En Colombia, Ejemplo
Saber cómo responder un derecho de petición en Colombia, es muy útil si has recibido un requerimiento por esta vía. Esto se debe a que, tienes que seguir ciertas formalidades con este tipo de solicitudes. En vista de ello, aquí te vamos a explicar todo lo que debes hacer de una forma muy simple.
¿Cómo responder un derecho de petición en Colombia? ejemplo
Responder con ejemplos de derecho de petición, es muy importante. Esto se debe a que, además de ser una obligación de ley, te puede evitar recibir acciones de tutela en el futuro.
¿Para qué sirve?
- Solicitar información, documentos o copias de documentos.
- Pedir que se preste un servicio.
- Reclamar sobre un servicio recibido.
- Quejarse sobre el servidor o funcionario que lo atendió.
- Sugerir mejor calidad en el servicio.
¿A quién puede
dirigir su petición?
A cualquier entidad pública, empresa privada, asociaciones u organizaciones. Usted también puede dirigir su petición a una persona natural si dicha persona tiene una posición dominante frente a usted. Por ejemplo: usted le puede presentar una petición a su jefe.
Plazos para responder la petición
Con respecto a esto, tienes que considerar algunos aspectos que han sido determinados por la ley. Estos consisten en los plazos que tienen las empresas o particulares para dar respuesta a la petición. Dichos tiempos dependen del contenido o el asunto que se requiera a través de la solicitud.
- Cuando se trata de una petición de información o documentos, el tiempo estimado de la respuesta no debe pasarse de los 10 días después de la recepción. De haberse cumplido ese plazo y aun no se ha dado respuesta, para todos los resultados legales se entenderá que se aceptó la petición. En vista de ello, la administración no se podrá negar a otorgar los documentos pedidos por el peticionario. De este modo, en los siguientes 3 días le deben entregar copias de los mismos.
- Si la petición está relacionada a una consulta elevada a las autoridades con respecto a asuntos de su cargo, el tiempo disponible para dar resolución será de 30 días desde la recepción de la petición.
Respuestas a la petición
Siendo esta la parte más importante, te recomendamos contestar a cada punto que el solicitante haya descrito en la petición. Esto en caso de que se esté pidiendo más de un requerimiento. Pero la idea es que seas lo más específico y claro posible en cada asunto.
Si se da el caso, en que la resolución de la petición amerita el trámite de otra entidad o persona, como por ejemplo sucede en la expedición de copias de documentos, es esencial que respondas con una explicación de los acontecimientos. Asimismo, debes darle una fecha precisa para entregar lo pedido. Por otra parte, si tienes que negar la petición o dar una respuesta negativa, igualmente debes explicar a detalles los motivos del porqué la negación.
Ejemplo de cómo responder un derecho de petición en Colombia
Bogotá, 20 de septiembre de 2021
Atención: Señor Ernesto Pinzón
Asunto: Respuesta derecho de petición
Estudiada la petición introducida por su persona el pasado 17 de septiembre de 2021 a las 10:07 am, y encontrándose dentro de los estándares legales correspondientes, nos permitimos dar contestación a la petitoria elevada, punto por punto, de la siguiente manera:
Con respecto al primero punto, contamos con notificarle que por el momento no disponemos de dicha documentación, ya que se encuentra en un archivo ubicado en otra localidad. Por tal razón, asumimos el compromiso de hacérsela llegar mediante correo certificado a la dirección que nos indicó el día 17 de septiembre de 2021, cuando introdujo su petición.
En relación al segundo punto, le informamos que para el día 22 de septiembre de 2021 le estaremos haciendo el envío de las copias a la dirección de correo certificado que nos indicó en su petición con fecha de 17 de septiembre de 2021.
Para el tercer punto, cumplimos con el deber de informar que debemos negar su petición, debido a que se trata de información confidencial y que no es de uso público.
Sin otro particular,
Atentamente, Luis Suarez
Ejemplo N°2 de como responder un derecho de petición modelo
Las respuestas simples también son válidas, pues lo importante es que la persona que realiza la petición sienta que la misma fue resuelta, cumpliendo así con su necesidad u objetivo. Un ejemplo de ello, es el siguiente:
Bogotá, septiembre 20 de 2021
Señor: Jairo Granadillo
Asunto: Respuesta a derecho de petición
De acuerdo a la petición presentada por su persona el día 16 de septiembre de 2021, anexamos copia del comparendo N° 23 impuesto el día 1 de septiembre del año 2021.
Atentamente, Mateo Pinto
Funcionario que responde el derecho de petición.
A pesar que siempre es recomendable dar un tipo de respuesta detallada y sin vacios, como el primer ejemplo, en casos donde la petición se limite a un solo punto, la respuesta puede ser breve como la del segundo ejemplo.
Mas ejemplo de respuesta a derecho de petición
Entrega de la respuesta al derecho de petición
Para finalizar, una vez hayas realizado la respuesta del derecho de petición, es esencial que te asegures que esta le llegue a la persona solicitante en la dirección estableció para ello, ya sea vía electrónica o física. Para ello, lo ideal es que tengas un documento que constate el acuse de recibo por parte del peticionario. De este modo, puedes tener un respaldo que te servirá para suministrar como prueba, si se llega a interponer una acción de tutela.
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